Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Annullamento

La nostra priorità è garantire la massima trasparenza e soddisfazione per ogni acquisto effettuato su Cicibel. Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni relative ad annullamenti e resi.

1. Annullamento degli Ordini

Tutti gli ordini effettuati sono da considerarsi definitivi. Non è previsto l'annullamento degli ordini una volta confermati, pertanto ti preghiamo di verificare attentamente gli articoli nel carrello prima di procedere al pagamento.

2. Tempistiche per il Reso

Per gli articoli idonei, puoi richiedere il reso entro e non oltre 14 giorni a partire dalla data di effettiva consegna della merce. Le richieste pervenute oltre questa finestra temporale non potranno essere accettate.

3. Articoli a Vendita Finale ed Esclusioni

Data la natura dei nostri prodotti, il diritto di reso e di annullamento è categoricamente escluso per gli articoli a vendita finale. Rientrano in questa categoria tutti gli articoli personalizzati o su misura, inclusi i prodotti appartenenti alle seguenti collezioni specifiche:

 

  • Bavaglini Personalizzati

  • Bimbo a Bordo

  • Body Neonato

  • Catenelle Portaciuccio

  • Fasciatoi da Viaggio

  • Festa del Papà

  • Fiocchi nascita
  • Porta pannolini/salviette
  • Sacche porta cambio
  • Festa della mamma 
  • Natale
  • Kit benvenuto e set nascita coordinati

Qualsiasi prodotto realizzato seguendo specifiche richieste non può essere restituito o rimborsato.

4. Condizioni degli Articoli e Imballo Originale

Per poter beneficiare di un reso (sui soli articoli idonei e non inclusi nella lista di vendita finale), i prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette e pari al nuovo:

  • La merce non deve essere stata utilizzata, alterata, lavata o danneggiata.

  • I prodotti devono essere provvisti di tutti i cartellini e le etichette originali intatti.

  • È obbligatorio restituire gli articoli all'interno del loro imballaggio originale. I resi inviati in imballaggi differenti o inadeguati verranno respinti.

5. Spese di Spedizione per la Restituzione

I costi di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Cicibel non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi, smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi durante il transito di ritorno.

6. Procedura di Reso e Rimborsi

Per avviare la procedura di reso (per i soli articoli ammessi):

  1. Compila il Modulo di reso presente sul sito "RICHIESTA RESO".

  2. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni e l'indirizzo di spedizione.

  3. Imballa accuratamente i prodotti nel loro imballo originale e procedi con la spedizione a tue spese.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale. Eventuali costi di spedizione pagati al momento dell'ordine originale non sono rimborsabili.